Los datos ayudan a La Crónica a conocer a sus lectores

La transformación digital de La Crónica del Quindío avanza hacia una nueva etapa: conocer con mayor detalle a quienes consultan sus contenidos en internet. A través de una iniciativa de Google News Initiative, el medio desarrolla una herramienta que permite identificar hábitos de lectura, intereses y frecuencia de acceso, información que puede utilizarse para orientar decisiones editoriales y comerciales.

En noviembre de 2025, por invitación de Google News Initiative (GNI) y la Asociación Colombiana de Medios de Información, AMI, La Crónica fue convocada junto con otros medios impresos del país para participar en una iniciativa destinada a financiar desarrollos tecnológicos de acuerdo con las necesidades de las organizaciones periodísticas.

Después de conocer las condiciones del programa, el equipo de La Crónica presentó un proyecto. Alejandro Steeven Galeano Moreno, quien se desempeñó como gerente, acompañó la formulación, la selección del proveedor y el seguimiento al desarrollo tecnológico.

Del lector anónimo al usuario registrado

Durante años, el medio pudo conocer cuántas personas ingresaban a su página, cuáles eran las noticias más visitadas y algunos datos generales sobre su audiencia. Sin embargo, buena parte de esos usuarios permanecía sin identificar. “El reto era desanonimizar esa audiencia y conocerla”, explicó Galeano Moreno.

Para avanzar en ese propósito, La Crónica implementó un sistema de registro que aparece cuando un usuario consulta determinada cantidad de noticias. Actualmente, una persona puede leer tres contenidos antes de recibir la invitación a registrarse. El proceso puede realizarse mediante correo electrónico o a través de cuentas de Google o Facebook.

El número de noticias que activa la invitación puede modificarse según el comportamiento de la audiencia.

Una vez registrado, el usuario genera información que permite analizar con mayor detalle su relación con el sitio. La herramienta establece un índice de fidelidad, en una escala de 0 a 100, a partir de variables como la frecuencia de ingreso y la cantidad de contenidos consultados.

También permite identificar hasta qué punto una persona lee una noticia: 25 %, 50 %, 75 % o la totalidad del contenido.

Estos datos permiten analizar qué temas despiertan mayor interés y cuáles consiguen mantener al lector durante más tiempo.

Qué dicen los datos sobre las audiencias

La herramienta permite comparar el comportamiento de los usuarios que consultan diferentes secciones y determinar los horarios en los que se concentra el consumo de contenidos.

También puede generar mapas de comportamiento para identificar los momentos del día en que determinadas categorías periodísticas registran mayor audiencia.

El propósito es que esos datos sirvan como insumo para las decisiones editoriales, sin sustituir el criterio periodístico.

Información que también interesa al mercado

El proyecto contempla mecanismos para conocer algunos intereses de los usuarios mediante preguntas específicas. Entre otros aspectos, el sistema puede consultar si una persona tiene mascotas, vehículo o está buscando vivienda.

Con la información obtenida mediante el registro y las herramientas implementadas, el medio puede agrupar usuarios con intereses comunes.

Según Galeano Moreno, esta información abre la posibilidad de que los anunciantes dirijan campañas hacia públicos con intereses relacionados con determinados productos o servicios, en lugar de hacerlo únicamente sobre una audiencia general.

De esta manera, el proyecto tiene una dimensión comercial además de la editorial: busca conocer quiénes ingresan al sitio, qué contenidos consultan y qué características tienen esas audiencias.

De las cifras a las decisiones

Galeano Moreno también participa en el análisis de la información obtenida mediante la herramienta.

Uno de los ejercicios realizados consiste en construir mapas de calor para identificar los horarios en que se concentra la lectura de determinadas secciones. Estos datos pueden ayudar a definir decisiones relacionadas con la publicación de contenidos y la distribución del trabajo en la sala de redacción.

Si una sección concentra buena parte de las lecturas, el equipo puede analizar las características de esos contenidos y la respuesta de los usuarios. Si otra registra un consumo menor, también puede estudiar el comportamiento de su audiencia antes de tomar decisiones.

La intención es convertir las cifras de tráfico en información útil para entender mejor a los lectores.

De acuerdo con Galeano Moreno, cerca del 80 % del tráfico de La Crónica proviene actualmente de dispositivos móviles. Este comportamiento muestra cuánto ha cambiado la manera de acceder a las noticias y plantea nuevos desafíos para un medio cuya relación con los lectores estuvo durante décadas vinculada principalmente con el periódico impreso.

Del registro a una posible suscripción

La estrategia contempla que el registro de usuarios sea una primera etapa para avanzar posteriormente hacia modelos de suscripción y audiencias segmentadas para anunciantes.

El proceso será gradual. Primero se busca aumentar la cantidad de usuarios registrados; después, profundizar en el conocimiento de sus perfiles y, paralelamente, desarrollar mecanismos de suscripción.

Un cambio que también toca al periodismo

La apuesta digital permite incorporar herramientas para comprender mejor a una audiencia que cambió su manera de informarse.

En un entorno con una oferta creciente de contenidos, los datos pueden ayudar a identificar qué historias despiertan interés, cuáles requieren mayor profundidad y cómo presentar la información en diferentes plataformas.

El desarrollo realizado con recursos de Google News Initiative forma parte de ese proceso de transformación.

Después de 35 años, el desafío para La Crónica del Quindío no está únicamente en llegar cada mañana a sus lectores mediante la edición impresa. También consiste en comprender cómo acceden a una noticia desde un celular, qué leen, cuánto contenido consultan y qué los lleva a regresar.

Una parte de esa transformación se escribe ahora a partir de los datos que generan los propios lectores.

Pie de foto:
El registro de usuarios permite a La Crónica conocer sus hábitos de lectura y analizar el comportamiento de sus audiencias digitales.

Foto: La Crónica